Fashion Interest: Het Spaanse label ZARA
We komen er regelmatig of hebben iniedergeval allemaal ooit wel eens iets gekocht: ZARA. Hoe werken zij nou precies en wat is hun visie? Alles op een rij voor iedereen die meer wil weten over het bedrijf achter het merk…
The Brand
Het imago van Zara staat voor trendy kleding en kwaliteit tegen een betaalbare prijs. Zara brengt collecties in verschillende prijsklassen voor mannen, vrouwen, kinderen en interieur. Na de opening van de eerste winkel in 1975, is Zara nu, anno 2006, gevestigd in 63 landen met 970 winkels op de A-locaties van de grote (hoofd-)steden. Deze internationale verkooppunten zijn de uitvoering van het concept, dat nationale grenzen geen belemmering hoeven te zijn om dezelfde fashioncultuur te delen.
ZARA Collecties:Woman / Basic / TRF / Man / Child / Cosmetics / Home
Het Proces
Het designproces staat niet ver van de klant af. Informatie uit de verkooppunten wordt overgebracht naar het designteam, bestaande uit 200 designers, om hen te informeren over de behoeftes van de klant. Zara is maatschappelijk op de hoogte, en geeft vorm aan de ideeen, trends en smaak van de ontwikkelingen binnen de maatschappij. ‘Dat is de sleutel tot het succes onder de mensen, culturen en generaties die ondanks haar verschillen allen een speciaal gevoel voor mode delen.’ (bron: www.inditex.com). De verticale intergratie van activiteiten (design, productie, logisitiek en verkoop in eigen winkels) heeft als gevolg dat Zara flexibel en snel kan reageren op de markt. Er word niet geadverteerd buiten de internetsite, daarentegen besteed Zara veel aandacht aan het design van de ruime winkels, inrichting en de etalages.
Zara is een van de merken onder het Spaanse moederbedrijf Inditex Group. Inditex is één van s’werelds grootste modedistrubiteuren met acht brands: Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home en Kiddy’s Class, verspreid over 64 landen.
ZARA WOMAN
Behoefte
De consument die bij Zara Woman koopt is op zoek naar design fashion voor een betaalbare prijs. ‘Merken’ zijn in mindere mate belangrijk voor haar, maar de beleving van het kopen in een winkel met kwaliteitsuitstraling (alleen al het het papieren tasje bij de kassa draagt daaraan bij i.p.v. een plastic zakje) krijgt haar voorkeur. Dat is ook meteen het hele idee wat het interessant maakt voor de consument om bij Zara Woman te kopen, met een minder budget een uitstraling bereiken die niet onder doet voor de dure designermerken. Daarbij is er nog eens zoveel aanbod wat het mogelijk maakt je compleet eigen stijl te creeeren, zonder ‘bemoeienis’ van een adviseurmedewerker.
Lifestyle:
De doelgroep van Zara Woman is een vrouw tussen de 18 en 38 jaar en heeft een baan. Als zij studeert heeft ze daarnaast een bijbaan want de collectie van Zara Woman is in een iets hogere prijsklasse dan de TRFcollectie (streetcollectie voor meiden van 15-25). Over het algemeen ligt haar bestedingspatroon in het middensegment en wil ze fashion items op de juiste tijd voor de juiste prijs. De doelgroep is internationaal te vinden en woont in of rondom grote steden. Ze heeft de gangbare maten tussen XS en XL. Haar interesses liggen naast mode en beauty in muziek en film en internet maar ook reizen en dan met name het bezoeken van grote steden in europa. Ze heeft grote interesse voor mode en houd ervan, te combineren tot een eigen stijl. Haar look veranderd afhankelijk van waar ze zich bevind in haar leven en waarin ze zin heeft om zich in te kleden. Haar voorkeur gaat uit naar: vrouwelijk, chique, girly en casual. Ze is een onafhankelijke meid/vrouw, die haar eigen keuzes maakt. Een carrière en het familieleven zijn allebei belangrijk voor haar. Ze staat vrij positief in het leven en over haar toekomst.
Technologie
Zara vervult de behoeftes van de consument door op een zo goedkoop en snel mogelijke manier de collectie te ontwikkelen, onder andere door zoveel mogelijk de gehele cirkel van het proces van concept tot verkoop in eigen hand te houden. Verder word er voornamelijk geinvesteerd in grote panden op A-locaties met collecties die voldoen aan de behoeftes van deze doelgroep.
Visie & Missie
De visie van Zara is dat design voor iedereen verkrijgbaar en betaalbaar moet zijn met een snelle response op de eisen van de markt. Het hoofddoel/missie van het bedrijf “to get the shortest time to market” oftewel in zeer korte tijd de markt bereiken. Want de kern van het concept is om op een hoog tempo de laatste trends aan te bieden. Zara kiest fabrikanten die in snelheid kunnen leveren tegen een lage prijs en is klantgericht. Ze houden bij wat er door de klant verkocht en gezocht word om bijtijds te zien wat slecht verkoopt of potentiële kansen om daar direct naar te handelen. Zara heeft beperkt uitverkoop om zo een zin van schaarste in de producten te creëren. Het assortiment verandert elke maand 70-90% in de winkels van Zara. Zij gebruiken geen reclame maar verkiezen het om de beste locaties voor hun winkels te kiezen. De Inditex organisatiecultuur wordt gekaraktariseerd door teamwork, een open communicatie en hoog niveau van eisen. Deze principes zijn de grond van een persoonlijke verbinding gericht op de tevreden klant.
*
Voor de site klik hier
*
Voor film van Youtube klik op het scherm:
Door: Marissa
Leave a Reply